ASEGÚRATE QUE TU EQUIPO TIENE MUY CLARO COMO TRATAR A LOS CLIENTES

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Asegúrate que tu equipo tiene muy claro que:

  • El cliente es una persona que merece todo tu respeto y apoyo …. y el proveedor, también.
  • Una queja es una oportunidad de mejora. El 80% de los clientes no se quejan y se acaban perdiendo en el medio plazo.

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LAS AFIRMACIONES COMO ELEMENTO PARA AUTOMOTIVARNOS

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Todos lo hacemos, aunque te de vergüenza admitirlo, todo el mundo habla consigo mismo. Se trata de tu dialogo interno. Pero lo que quizás no sepas es que lo que te dices esta literalmente sellando tu destino.

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